Política de envío

Política de Envíos

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online de ropa, calzado y accesorios. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente esta política.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos dentro del territorio indicado en el sitio web en el momento de la compra. Las zonas disponibles y los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra.

2. Plazos de preparación y envío

Los pedidos se procesan y preparan una vez confirmado el pago.

Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y pueden variar por causas ajenas a la tienda, como incidencias logísticas, festivos, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran claramente antes de finalizar la compra y dependerán del destino, el volumen del pedido y el método de envío seleccionado.

4. Dirección de entrega y responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

La tienda no se responsabiliza de los errores derivados de direcciones incorrectas, incompletas o inexactas facilitadas por el cliente.

5. Pedidos no entregados

En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas no imputables a la tienda, tales como:

Ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
Dirección incorrecta, incompleta o errónea facilitada por el cliente.
No recogida del pedido en el punto de entrega indicado por la empresa de transporte.
Rechazo injustificado del pedido por parte del cliente.

No se realizará ningún reembolso ni devolución del importe abonado, y la tienda no asumirá responsabilidad alguna sobre el pedido.

6. Reenvíos

Si el cliente solicita un reenvío del pedido, este se realizará únicamente si el producto es recuperable y todos los costes adicionales derivados del nuevo envío correrán íntegramente a cargo del cliente, incluidos gastos de transporte, gestión o almacenamiento.

7. Incidencias en el envío

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado de origen o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, aportando fotografías y número de pedido.

Una vez verificada la incidencia, se ofrecerá una solución conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.